Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 maja 2023

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego DomExpert, dostępnego pod adresem internetowym www.domexpert.pl (dalej: „Serwis").
  2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest DomExpert Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-061) przy ul. Marszałkowskiej 142, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789 (dalej: „Usługodawca").
  3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
    • telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67 (opłata według stawek operatora)
    • mailowo pod adresem: [email protected]
    • listownie na adres siedziby Usługodawcy
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i drukowanie.
  5. Użytkownikami Serwisu mogą być osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną (dalej: „Użytkownik" lub „Użytkownicy").
  6. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Serwisu, Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
    • Udostępnianie ofert nieruchomości
    • Umożliwienie kontaktu z doradcami nieruchomości
    • Udostępnianie formularza kontaktowego
    • Umożliwienie zapisania się do newslettera
    • Udostępnianie treści informacyjnych i edukacyjnych związanych z rynkiem nieruchomości
  2. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, z zastrzeżeniem usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, które są świadczone na podstawie odrębnych umów i według cennika dostępnego w siedzibie Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczania w Serwisie treści reklamowych w formach powszechnie stosowanych w Internecie.

§3. Warunki korzystania z Serwisu

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika:
    • Urządzenia z dostępem do sieci Internet
    • Przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies (zalecane: Chrome, Firefox, Safari, Edge w najnowszych wersjach)
    • Aktywnego adresu e-mail (dla usług wymagających podania adresu e-mail)
  2. Usługodawca dokłada starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe dla Użytkowników wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów komputerów oraz typów połączeń internetowych. Jednakże Usługodawca nie gwarantuje i nie odpowiada za to, że każda kombinacja tych czynników umożliwia korzystanie z Serwisu.
  3. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, a w szczególności do:
    • Korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania
    • Korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz Usługodawcy
    • Niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w Serwisie niezamówionej informacji handlowej (spam)
    • Nieumieszczania w Serwisie treści o charakterze bezprawnym

§4. Oferty nieruchomości

  1. Prezentowane w Serwisie oferty nieruchomości mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
  2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje o nieruchomościach prezentowane w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednakże nie gwarantuje ich dokładności, kompletności ani aktualności.
  3. Przed podjęciem jakichkolwiek decyzji dotyczących nieruchomości prezentowanych w Serwisie, zaleca się kontakt z doradcą nieruchomości w celu uzyskania szczegółowych i aktualnych informacji.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany, wycofania lub aktualizacji ofert nieruchomości prezentowanych w Serwisie w dowolnym momencie, bez konieczności uprzedniego powiadomienia Użytkowników.

§5. Newsletter

  1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera, podając swój adres e-mail, imię, nazwisko oraz numer telefonu w formularzu dostępnym w Serwisie.
  2. Newsletter zawiera informacje o ofertach nieruchomości, aktualnych promocjach, nowych artykułach oraz innych treściach związanych z działalnością Usługodawcy.
  3. Newslettery są wysyłane z częstotliwością ustalaną przez Usługodawcę, nie częściej niż dwa razy w tygodniu.
  4. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości e-mail zawierającej newsletter, lub kontaktując się z Usługodawcą w sposób określony w §1 ust. 3 Regulaminu.

§6. Prawa własności intelektualnej

  1. Serwis oraz wszystkie zawarte w nim treści, w tym teksty, grafiki, układy, znaki towarowe, logotypy, zdjęcia i inne elementy, stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów współpracujących z Usługodawcą i są chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej oraz innymi prawami własności intelektualnej.
  2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do treści dostępnych w Serwisie.
  3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek treści dostępnych w Serwisie bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, za wyjątkiem korzystania z tych treści w ramach dozwolonego użytku osobistego.

§7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca podejmuje wszelkie dostępne mu działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, jednakże nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępności Serwisu w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, wymiany sprzętu lub innych prac niezbędnych dla prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Jakiekolwiek szkody wynikłe z nieprawidłowego funkcjonowania Serwisu, niezależnie od przyczyny
    • Treści zamieszczane przez Użytkowników za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie
    • Decyzje podjęte przez Użytkowników na podstawie informacji dostępnych w Serwisie
    • Szkody wynikłe z braku dostępności Serwisu
    • Szkody wynikłe z działania siły wyższej lub osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania podmiotów trzecich, w szczególności operatorów telekomunikacyjnych, dostawców łączy telekomunikacyjnych i energii elektrycznej.

§8. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    • Dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail)
    • Opis przedmiotu reklamacji i okoliczności ją uzasadniających
    • Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
  3. Reklamacje należy składać za pośrednictwem:
    • Poczty elektronicznej na adres: [email protected]
    • Listu poleconego na adres siedziby Usługodawcy
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzyskania dodatkowych informacji od Użytkownika, termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu o czas uzyskania tych informacji.
  5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca informuje Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listownie, w zależności od sposobu złożenia reklamacji.

§9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest DomExpert Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-061) przy ul. Marszałkowskiej 142.
  2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: „RODO").
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy przetwarzania oraz prawa przysługujące Użytkownikom, znajdują się w Polityce prywatności.

§10. Pliki cookies

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe, przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika.
  2. Pliki cookies używane są w celu dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych, a także w celach statystycznych i marketingowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce cookies.

§11. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.
  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie wraz z informacją o dacie wejścia w życie nowej wersji.
  3. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza ich akceptację przez Użytkownika.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny.
  3. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2023 roku.